Supprimer votre compte Ankata
Vous pouvez supprimer votre compte Ankata (client ou livreur) à tout moment, avec ou sans l'application.
Depuis l'application
Ouvrez Ankata, touchez l'icône du compte en haut de l'écran d'accueil (« Mon compte »), puis « Supprimer mon compte » et confirmez. La suppression est immédiate.
Sans l'application
Envoyez un e-mail à privacy@ankata.app avec pour objet « Suppression de compte ». Écrivez depuis l'adresse e-mail de votre compte Ankata, ou indiquez-la dans votre message avec votre numéro de téléphone. Si la demande ne vient pas de l'adresse du compte, nous vous écrirons à cette adresse pour confirmer avant de supprimer quoi que ce soit. Nous traitons votre demande sous 30 jours et vous confirmons la suppression par e-mail.
Avant de supprimer
Une livraison en cours doit d'abord être terminée ou annulée.
Ce qui est supprimé
- Votre compte : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et mot de passe
- Votre photo de profil et, pour les livreurs, les documents envoyés (photo, pièce d'identité)
- Sur vos anciennes commandes : les noms et numéros des personnes à contacter, et vos notes
- Le texte de vos avis (les étoiles restent, sans lien avec vous)
- Vos notifications
Ce qui est conservé, et pour combien de temps
- Les adresses et points sur la carte de vos anciennes commandes, sans votre nom, jusqu'à 12 mois après la livraison, puis ils sont supprimés.
- La date et le montant de chaque commande, sans lien avec vous, pendant la durée exigée par la loi pour la comptabilité.
Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.